斯塔基高级家庭管理基础认证课程包括

pic161. 斯塔基传统的家政经理课程适用于新入行的家政服务经理,本课程课时为360小时,适宜在职业培训学校教授。斯塔基的服务管理系统是帮组学员全方位理解私属服务管理的基本思路。本课程涵盖了十大方面的管理技能,包括行政事务管理,膳食管理,洗涤及衣物管理,家务管理,宴请管理(含雪茄、酒窖等综合管理),出行管理,特别关注(长辈,幼童,宠物),安防管理,物业管理,奢侈品信息管理等等。学员在学习中,还将运用斯塔基服务关系理论,发现自我,认识自我,发掘自我的从业价值。本课程在斯塔基美国本部一个1,300平方米的别墅内进行,是一个8周的标准课程。为帮助学员更好地理解和体会本课程的理念和实践,本课程教学宜安排在私人宅邸的环境中进行。

 


 pic152.  斯塔基服务经理课程:本课程是斯塔基传统家政经理课程的精编课程,课程设置为4周,255小时,适宜在物业/社区经理、家政经理、酒店经理、餐饮经理,会务经理,行政管家、专职管家/私厨等管理岗位的从业人员。课程中运用斯塔基服务管理体系,帮助学员全方位了解服务的编排与实施管理,帮助学员如何明确服务期望以及到达到满意服务的方法。本课程中不包含膳食制作部分。本课程相当于一年制的硕士学历课程。

 

 


 pic143.  斯塔基服务系统课程是教授斯塔基的专利服务管理系统——顶级家政管理软件和管理工具。本课程课时为5天,40小时,在斯塔基本部教授,本课程适用于在私人服务岗位的所有从业人员。本课程教习如何制定整体的服务计划,应用斯塔基专业术语来认知客户的服务预期,以及如何达到高标准的服务呈现的方法。课程包含斯塔基所有服务管理工具,即服务标准指数,工作技能测评,日志计划,十大工作分类,以及服务方案匹配指数等等。本课程在本部斯塔基授课。本课程本身是一个独立的教程,也被穿插在斯塔基其他的教学课程中。本课程也被应用于斯塔基毕业生的职业发展课程中。

 


pic54.  斯塔基服务管理系统远程教育课程:本课程以函授的方式教授斯塔基的专利服务管理系统。斯塔基为本课程特别安排一名资深讲师,帮助学员学习。本课程的最长完成时间为45天。

 

 

 

 


 

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