Starkey China

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斯塔基于20124月与北京高杨职业教育发展中心签 署了合作协议并且按照协议完成了应尽的义务,包括提供所需课程教材和培训。所有教材都是通过联邦快递、电子邮件以及DropBox服务器传递给高杨的,并且收到了高杨的电子邮件确认。此外,20136月在北京开课使用了这些教材。

按照双方协议,在2013年6月的课程上,斯塔基为完成学习的学生们提供了正式的斯塔基 证书。高杨没有经过斯塔基批准的情况下,非法制作了印有斯塔基商标的中文版斯塔基证书并发给学生,违反了双方的协议和知识产权法律。


斯塔基出于专业角度,同意高杨解除双方合作协议的请求。斯塔基于
2013向高杨发出了同意解除与高杨的合作协议并根据双方的协议告知高杨其所欠款项。

因此,斯塔基于201312月确定与北京美源汇投资有限公司签订了新的合作协议。

斯塔基教学大纲 – Starkey’s Curriculums

斯塔基高级家庭管理基础认证课程包括

pic161. 斯塔基传统的家政经理课程适用于新入行的家政服务经理,本课程课时为360小时,适宜在职业培训学校教授。斯塔基的服务管理系统是帮组学员全方位理解私属服务管理的基本思路。本课程涵盖了十大方面的管理技能,包括行政事务管理,膳食管理,洗涤及衣物管理,家务管理,宴请管理(含雪茄、酒窖等综合管理),出行管理,特别关注(长辈,幼童,宠物),安防管理,物业管理,奢侈品信息管理等等。学员在学习中,还将运用斯塔基服务关系理论,发现自我,认识自我,发掘自我的从业价值。本课程在斯塔基美国本部一个1,300平方米的别墅内进行,是一个8周的标准课程。为帮助学员更好地理解和体会本课程的理念和实践,本课程教学宜安排在私人宅邸的环境中进行。

 


 pic152.  斯塔基服务经理课程:本课程是斯塔基传统家政经理课程的精编课程,课程设置为4周,255小时,适宜在物业/社区经理、家政经理、酒店经理、餐饮经理,会务经理,行政管家、专职管家/私厨等管理岗位的从业人员。课程中运用斯塔基服务管理体系,帮助学员全方位了解服务的编排与实施管理,帮助学员如何明确服务期望以及到达到满意服务的方法。本课程中不包含膳食制作部分。本课程相当于一年制的硕士学历课程。

 

 


 pic143.  斯塔基服务系统课程是教授斯塔基的专利服务管理系统——顶级家政管理软件和管理工具。本课程课时为5天,40小时,在斯塔基本部教授,本课程适用于在私人服务岗位的所有从业人员。本课程教习如何制定整体的服务计划,应用斯塔基专业术语来认知客户的服务预期,以及如何达到高标准的服务呈现的方法。课程包含斯塔基所有服务管理工具,即服务标准指数,工作技能测评,日志计划,十大工作分类,以及服务方案匹配指数等等。本课程在本部斯塔基授课。本课程本身是一个独立的教程,也被穿插在斯塔基其他的教学课程中。本课程也被应用于斯塔基毕业生的职业发展课程中。

 


pic54.  斯塔基服务管理系统远程教育课程:本课程以函授的方式教授斯塔基的专利服务管理系统。斯塔基为本课程特别安排一名资深讲师,帮助学员学习。本课程的最长完成时间为45天。

 

 

 

 


 

斯塔基短期课程大纲 – Starkey Short Term Curriculums

斯塔基短期课程大纲

 

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 1. 服务关系专题培训:为更好地理解服务关系,本课程帮助学员认知自身个性与私人服务关联的各个方面,包括择业的理由,服务技能特长分析,以及源自自身的工作风格,帮助学员们更好地认知他们的能力,以及在私人服务行业的发展的职业岗位。本课程适合新入行的或者已经在私人宅邸、酒店、高级俱乐部、度假酒店等从事家政管理、物业管理、私人管家、家务人员、育婴等等专业私人服务岗位的人员。(本课程提供斯塔基服务关系教科书)。本课程课时为5天,40小时。

 


pic3 2. 行政管理技能服务培训:行政管理课程包括学习、理解、运用私人服务行业专业术语、私属行业的职业名称,学习运用斯塔基服务体系,确切了解雇主对资源的管理期望,以定制响应的服务方案;以人力资源为例,课程涵盖对雇员、管理人、服务商的甄选、雇用、解聘等工作技能,以行政管理的角度,建立相应的服务标准。(本课程提供斯塔基行政管理课本) 本课程课程为5天40小时

 

 


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 3. 高级家政及礼仪培训课程: 本课程针对私家宅邸家务服务,教授私家家务工作组织方法,实际工作操作,学习工作区域划分原则,操作流程的定制方法,以及工作中需要具备的礼貌礼节等等。(本课程提供斯塔基高级家政课本) 本课程课时为5天40小时,分高级、中级、初级课程

 

 


 4. 衣物洗涤及衣橱管理培训课程:课程教授衣物护理、衣橱安排及整理、熨烫、专属购物,以及奢侈品养护、首饰及佩饰保养、精致洗涤、去斑渍、织物标签阅读、基础针线、以及干洗、熨整管理等等。(本课程提供斯塔基洗涤及管理教科书)。 本课程课时为5天,40小时

 

 


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 5. 私人管家礼仪、娱乐服务及出行管理课程:课程内容涵盖管家形象、工作礼仪、表达、国际交往礼节以及职业分寸和行为界限、宴请计划、宴会场地及餐桌布置、酒和香槟服务,以及旅行安排、箱包打理等工作技能。本课程专为家政经理及俱乐部高级管家职位人员设计。本课程提供斯塔基专职管家课本。 本课程课时5天,40小时

 

 

 


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 6. 私人厨师的膳食管理课程:私人厨师应对膳食管理有独到的理解,本课程从此要求出发,包含了烹饪知识与技能、菜单制备、香草应用、宴请水准、正餐服务、展现风格,以及计划、组织、采购、展现等内容。本课程提供斯塔基私人厨师教科书。 本课程课时5天,40小时;设一级/二级二个级别

 

 

 


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 7. 私属品酒师认证课程:本课程讲授酒类专属服务要领,学员们将通过了解不同品种的葡萄,以及主要葡萄酒产区,通过品尝、比较、分辨,了解传统葡萄酒及新酒。课程中学员们将试尝35中葡萄酒。

 

 

 


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8. 私属物业、维修及安全管理课程:本课程为私属物业提供服务管理人员和服务商讲授物业服务的整体结构和所需要的管理技能,包括智能家居技术、服务商招标、采购、专业术语、计算和计量、区域定制、工作日程、流程及操作规范、每日功课以及工具保养和存放等等。本课程提供斯塔基物业、维修及安全管理教科书。 本课程课时5天,40小时

 

 

 

 


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9. 私属领域特别关怀课程:特别关怀人群包括年长者和家庭宾客。课程包含服务的礼仪、职业分寸、清洁及用品配置、饮食计划,以及包括预约、购物、差遣、递送等礼宾服务。本课程还包括宠物饲养内容。本课程提供斯塔基特别关怀(年长者、宾客及宠物)教科书。 备注:医护知识培训不在此列 本课程课时5天,40小时

中国养老服务课程:课程主要内容包括养老服务专业定义,养老领域的服务特殊,养老行业的特殊服务关系学,养老服务以及老年人衰老过程中的需求分析,以及居家养老服务职业技能等。


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10. 保育经理课程:本课程特为私人服务领域从业人员设置。本课程教授斯塔基专利婴幼儿服务管理体系,关注家长、育儿师和孩子们之间的沟通和理解,共同建立适应孩子生长的服务工作方案,包括“每日功课”、儿童活动、重要日期、睡眠安排、行为规矩、衣物打理、膳食制作,以及儿童生活区域内其他相关服务的安排和清洁等。 本课程提供保育经理教科书。本课程不包含婴幼儿育儿方法等内容。 本课程课时4天,32小时

 

 

 

毕业生 China Graduates

DSC 1823

毕业

    English Name Chinese Name    
(62)       Li HUANG     1016091544
  Miaomiao WEI 隗苗苗  
  Muling LIU 刘慕玲  
  Haiying WANG 汪海英  
  Tao XU 徐涛  
  Weiren LIU 刘维仁  
  Jun XIE      
    Peng WU      
    Rong PAN      
    Xianjiao GUAN 管先姣    
DSC 1729   Ling FANG     201301211604521422
  Zhuying HE 何祝英  
  Yuchen GUO 郭昱辰  
  Ren YANG    
  Guohua YUAN 袁国华  
  Kui XIA    
  Lingdi ZHANG 张灵娣  
    Jie SHEN      
    Yuqing Li 李钰清    
IMG 0590   Hanqing SHAO 邵汉清   DSC 1823
  Hongbing LIAO 廖鸿冰  
  Yihua HU 胡艺华  
  Chiping Chen 陈赤平  
  Yu  LI    
  Xin WEI    
  Xia HE    
    Ping YANG      
    Wenjuan LI 李文娟    
    Yan WANG      
1204060707   Hongqin HUA 华红勤   Onyx wedding
  Honggang CHEN 陈红岗  
  Fengzhu GUO 郭凤珠  
  Ming QI    
  Yuhai YUAN 苑玉海  
    Xiaoxiong AI 艾小雄  
    Bo HONG    
    Lan WANG      
cup-whiteJPG   Xinyu LOU 楼欣宇   Starkey 009
  Yuping HU 胡玉平  
  Lifang AN 安利芳  
  Feng Xiao    
  Mengyu ZHANG 张萌雨  
  Yi YIN    
  Juntao Zhang 张俊桃  
    Shuzeng Xin 树增    

 

Click Here To View A List Of Our July 2014 Graduates – Qingdao China 

 

 

玛丽•路易丝•斯塔基夫人简介 Mrs. Starkey Bio

Mrs. Mary Louise Starkey斯塔基国际教育机构创始人、总裁兼首席执行官

社区服务发展学士学位 创立“服务是一门关系学说”的斯塔基夫人,被誉为服务业第一夫人,担任丹佛斯塔基国际教育机构CEO三十多年,一直致力于高端私属服务行业的专业化发展。斯塔基夫人是一位充满激情和活力的教育家、演说家、传播家。她积极地分享她的知识和理念,引导受服务方真正认知“他们所向往的服务愿景”!

http://www.mary-starkey.com

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徐静洁女士 Juliet Xu Bio

Ms. Juliet Xu斯塔基中国代表/斯塔基课程讲师

本科学历,化学学士学位

徐女士精通英语及普通话教学

年以来徐女士一直为斯塔基国际学院的咨询、教育项目和私属服务教育课程编撰服务。多年来,她致力于中国高端服务业和顶级物业及社区服务管理发展事业。她是通过斯塔基认证的家政经理,是斯塔基在中国课程专职讲师。

 

黛布拉•布洛克女士 Mrs. Bullock Bio

Ms. Debra Bullock 教务总监

家政经理资格证书

布洛克女士以其资深的对顶级富裕阶层生活需要的学识,融入在斯塔基家政管理的教育课程中,培养众多的专业从业人员。她亲切的教学风格一直倍受学员们的喜爱。

布洛克女士拥有33年的服务经验,是一位亲切、有着正统风格的资深家政管理专家。经过多年的坚持和进取,布洛克女士的对服务关系理念的理解和对服务品质的追求为她赢得了广泛的认可和赞誉。 她在世界著名的布朗宫酒店业绩是众所周知的,她一贯的稳健的组织力和执行力在奢华服务业界享有盛誉。

 

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Announcing Starkey China

Starkey ChinaStarkey International has reached agreements with China’s largest household service organization, China Home Services Association, and Gaoyang Vocational Education Development Center which is working with top universities to provide Starkey education and curriculum throughout China. This would allow Starkey International to engage in the training and education of Chinese household service professionals through mutual cooperation. Gaoyang center was established in 2003 and was one of the earliest entities that helped introduce international programs into China.

These efforts were made possible by Starkey International and Gaoyang’s vision for quality service in China. Working with Starkey, Gaoyang will be launching training programs for Butlers, Housekeepers and other related household service specialties by mid 2013.

 

 

 

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For more information, please contact Starkey International.